佚名 
yesky 
2011-7-29 公交车久等不来却不知道是什么原因，贵重物品在车内遗失却难于取证……以前这些让广大乘客头疼的公交难题将有望得到根本解决。借助基于中国电信3G技术的GPS调度系统以及车载视频监控系统，量身定制智能调度系统和电子排班等系统，不但能帮助工作人员准确调度车辆发车频率，完善智能公交系统功能，提高了工作效率。切实保护乘客和驾驶员的利益。同时，实现对车内情况的实时监控管理，大大降低了交通事故的发生率，维持了社会治安。
公交运营系统迫切需求智能公交系统
公交车辆由于其担负任务的特殊性，长期以来迫切需要一种更先进的、能随时了解车内外实时状况的、能提供准确事后分析依据的、有效监管司机规范操作的安全管理监测手段，以便实施有效的援救和管理。
随着人们生活水平的不断提升，出行安全被越来越多的市民关注，而网络、媒体上报道的诸如成都公交车爆炸、乌鲁木齐烧车等新闻事件更是给市民造成了极大的恐慌，使得市民对公共设施的信任感下降;同时，公交公司的司乘人员也存在玩忽职守的现象，如私自接触钱箱、边开车边打电话等，给公交企业利益带来损害的同时也带来了安全隐患，另外，近年来，一些不法分子在实施违法犯罪的过程中，使用犯罪设施及手段更加先进和隐蔽，其行为严重影响了经济发展和人们群众的日常生活。因此，加速车辆的现代化管理势在必行。
为确保企业公路运输的安全性，以下几个问题成了所有客运公交企业亟待解决的管理需求：
(1)通过智能调度、排班系统，实现运行车辆的实时定位，了解车辆动态运行状况提高调度人员的工作效率和车辆利用率，真正实现市民出行方便，节约时间。
(2)实时监控车辆状况，震慑车内违法犯罪行为，对于突发恶性事件(如小偷、劫车)等做到及时制止，并在第一时间获取资料、遥控指挥，将人、物伤亡减少到最低。规范司乘人员行为，避免出现驾驶员边开车边吃早餐、抽烟等影响驾驶安全的行为，杜绝工作人员“三私”行为。
(3)车内视频录像对于交通事故等提供取证依据。以及对驾驶员及周边环境的视频监控，有效监督人员超载、途中上下客、危险驾驶、恶劣环境等实际情况。
(4)通过加装防火防爆设备，提供车内数据黑匣子，在极端情况下(如爆炸、坠毁)情况下获取车辆位置等状态信息，确定最优的营救措施。
(5)建立完整的车辆管理数据库，提供管理用的报表，帮助决策调度。
中国电信提供完善的3G网络技术支撑
中国电信昆山分公司针对昆山汽车客运公司提出的解决公交车辆盗窃、抢劫、着火甚至爆炸的安全隐患问题，利用无处不在的3G网络，实现对车内情况的实时监控管理，大大降低了交通事故的发生率，维持了社会治安;同时结合公交公司的工作特点，量身定制智能调度系统和电子排班等系统，完善智能公交系统功能，提高了工作效率。
昆山智能公交系统主要包括公交无线视频监控系统以及智能调度等系统，其中无线视频监控系统是在每辆车上安装4路摄像机，分别对应钱箱(监督是否接触钱箱)、驾驶员(有无违规驾驶)、车厢内(掌控整体情况)、中门(监控小偷等行为)，每辆车配备一套无线视频监控主机，同时配备硬件录像、防火防爆盒SD卡录像。
实时监控系统，通过无线视频传输或者无线图片传输的方式，实时地记录实地情况并发送回控制中心，便于远程指挥和调度，可以极大地缩短反应时间，便于快速远程调度指挥。
定位调度系统，通过GPS技术，车辆的地理位置信息实时上传至指挥控制中心，便于调度人员随时了解车辆的位置;同时调度人员也可以利用多种方式通讯方式，即时对车内司乘人员进行现场调度。
报警联动系统，通过设置各类自动报警功能，将报警信号经由车载终端设备发送回控制中心，控制台程序提示报警并保存记录，方便监控中心及时掌握异常状态，并进行针对性的指挥。
前端存储系统，监控摄像头同时具备存储录像的功能，便于在发生突发事件时进行调查取证，防火防爆盒更是在车辆严重受损甚至毁灭的情况下保存视频数据。
智能公交系统，开发智能排班、自动报站、客流分析等功能模块，使昆山公交信息化走在同行的前列，该部分功能正在开发测试中。
合理调度避免滞留，清晰记录助客维权
以往坐公交时常会遇到等车难的情况，要么大半天不来一辆车，要么连着来几部车。如果遇到高峰期或者突发情况的时候，等车的乘客就愈发的多。但自从使用智能公交系统后，此类问题就能得到很好的解决。
比如，一场突如其来的暴雨致使市区部分路段积水，受此影响部分车辆被堵塞在路上，致使旅客滞留车站。此时，工作人员一方面通过调度室的语音系统向等候的乘客说明原因，缓解大家的焦急情绪，一方面迅速调度停靠附近的车辆“支援”。
公交调度指挥中心工作人员可以通过显示器上的电子地图随时掌握车辆线路、车牌号、运行状态和运行速度等情况，实时实地监控公交车到站、离站时间，有效控制车辆随意脱线行驶、随意收车等问题。同时，还可根据每辆公交车内及公交站点的实际聚集人数确定是否增加班次，合理调度，避免乘客滞留和道路堵塞的情况发生，提高公交车的运行效率。
“有了监控系统，调度室工作人员可以及时地了解各公汽出车后情况，提高了管理效率，也为市民提供了轻松、便捷的出行环境。”某市公汽公司负责人连声称赞中国电信安装在公交车内的无线公交监控系统。
据介绍，公交视频监控系统对监控司机驾驶、监管司机盗窃票款、处理服务纠纷、明确意外事故责任等方面也有一定效果。
据湖南巴士三分公司负责人何建平介绍，较传统的车载摄像头而言，中国电信3G车载视频监控不但能拍摄更清晰的画面，还能录制声音。2个摄像头能准确地记录车厢内发生的所有事情，还能为公安机关提供有效的影像资料，方便调查偷盗、抢劫、伤人等案件的取证，帮助维护乘客的合法权益。驾驶员也可以与调度中心随时通话，如果遇到险情，可实时报警。
以往乘客投诉公交拒载，都会遇到没有实际证据的尴尬局面，弄到最后变成“公说公有理，婆说婆有理”的麻烦事;如果乘客在车内不慎丢失物品，换做以往基本是难以找回。如今借助车载监视系统就能全程的记录下行车途中以及车厢内发生的事情，了解车辆的运行状况，及时的找到丢失的物品。
自公交无线监控系统正式交付使用后，公交公司得到的真实体会还远远不止这些。安装监控系统后，公交公司减少了运营成本、人员配置，同时公交车辆安全事故责任划分更加直观、明确、公正，从而大大提高了运行管理效率。
