索尼爱立信J20采用滑盖造型设计，共有红、银、黑三色可供消费者选择，机身正面的造型有着很浓郁的索尼爱立信气息，保留了很多经典机型特征。J20拥有2.6英寸1600万色QVGA屏幕,配备了500万像素自动对焦摄像头，内置LED闪光灯，支持WiFi无线上网和蓝牙功能，还具备A-GPS定位导航功能，此外J20还添加了相当实用的噪音隔绝、清晰语音和音量自行调节等功能，使通话更加清晰舒服。
而在音乐、视频游戏方面，J20秉承了索尼爱立信手机强大的多媒体娱乐效果，通过多媒体管理器进行整合，将图片、音乐、视频、游戏集中分类显示。内置的音乐播放器支持主流音频格式文件，同时支持播放器皮肤更换、均衡器调节功能。视频播放器最高支持VGA级别的视频文件播放，在2.4英寸屏幕上的表现力还算令人满意。
编辑点评：作为一款以绿色环保为理念而设计的手机，J20拥有50%的可循环再用的塑料材质，兼具防水功能，同时还内置了环保应用软件——Ecomate应用程序，用户可以通过碳足迹(carbon footprint)计算器功能随时查询自己的碳足迹，另外为节省纸张，还采用了电子手册说明书，以此来体现索尼爱立信注重环保的理念。
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