相信看过周一“奸商骗术解析售前篇”的朋友一定对购买前奸商所使用的各种招数已经有了大致的了解,其实这些不过是奸商们为了能实施下一步骗局而做的准备工作,而且在这一时期我们更多的是与奸商们进行隔空斗法,只有到店里购买时,面对面的较量才算正式开始,毕竟我们的最终目的是买到一部货真价实的手机。大多数消费者上当受骗也都是发生在购买时,例如买到翻新机、山寨机等等,就拿最近卖的比较火的三星I9100来说,市面上已经出现了将韩版混充欧版来卖的情况。而今天小宇为大家带来的正是本系列文章的第二篇--售中篇,主要讲的是奸商在消费者购买时惯用的一些招数,里面不仅包含“技术活”,同时也有“心理战”,可以说整个购买过程就是一种消费者与奸商的博弈,而本文的目的也是为了能让大家了解其中的门道,避免上当受骗。
一说到奸商,大家最先想到的肯定就是卖翻新机、拼装机,以假充真,以次充好等等招数,可这些也只能算是手段。如果把奸商比为一个武者的话,那上述这些招式应该就是武技,而这些武技想发挥出来的话就需要有内功的支持。一般奸商都会修炼一门内功--“乾坤大挪移”,用行话来说就是“转型”,这一招最重要的就是察言观色和口才,而这往往是消费者最容易忽略也最易掉落的陷阱。
乾坤大挪移秘籍
其实这一招并不难理解,所谓转型简单的说就是转换机型。比如消费者到店里说自己想购买A款手机,而这句话就给奸商透露了一个信息,一般准备购买哪款手机的话,在之前必然对它进行过了解,至少参数和市场价格肯定少不了。此时奸商就会不遗余力地跟消费者说A款手机有哪些不好,为的就是让他对自己选的手机产生怀疑,当看出顾客犹豫后奸商就会向他推荐其不熟悉的C款手机,这个时候就很容易在价格上进行忽悠。比如C款手机很便宜,但是商家却报了一个相对较高的价格,如果转型成功,那么奸商就会赚取高额利润,而消费者则是花高价买了一个便宜机,即使之后发现了也只能自认倒霉。
犹豫不决
之所以说这招是奸商的必修“内功”,是因为它的技术含量相对较高,而且一旦掌握后可以有诸多变化,而出售翻新机也只有在它的基础上才能得逞,也可以说它是奸商心理战术的一个具体表现,就像一句老话说的“买的没有卖的精”。其实奸商所占的优势就是他们对于各款手机的了解,而转型的本质也是将消费者引向一个他们并不了解的机型,“不知己不知彼”的消费者只能被“知己知彼”的奸商忽悠。破解这一招的方法就是在购买前对自己想买的手机要进行深入了解,包括参数、价格、配置、优点、缺点、通病等等,在综合这些因素确定自己还是想买这款手机的话就直奔它而去,不要因为销售者的几句话就动摇。
心理战经典招数-察言观色选猎物其实奸商并不可能对所有人下手,他们出手也都是有选择性的,一般顾客来到店里,他们首先做的就是打量一下这个人,通过其年龄、穿着、动作来判断这个人是一个怎样的客户。或许不少网友看到这会觉得我说的太玄了,怎么好像奸商们都是心理大师或者侦探一样,其实事实就是这样,对于销售来说,这只不过是基本功,在行话里这叫“看人下菜单”。
看人下菜单
这一招可以分成两部分:看人和下菜单。看人就是对客户进行观察分析,奸商在消费者还没开口前会先通过他的年龄、衣着、动作,甚至是表情和眼神来进行判断,比如年龄小的很有可能是学生,闲田信步的可能就是随便逛逛的,总是表情专注地盯着某一品牌的机型那就很可能是要买,而这一步就是为之后应该采用的骗术做调查。而且这个时候还涉及到一个类似“气场”的东西,因为消费者对手机不是很了解,也担心被骗,在手机卖场多少会有些“怯场”,而奸商也最善于捕捉消费者不经意间流露出的这一情绪,这也是他们最喜欢的猎物。
学生消费群
“下菜单”就是根据之前的“看人”来制定的骗术计划,例如学生人群,他们的社会经验还不多,很容易被奸商选为猎物,而且一般还会做两类区分,对于看起来条件比较好的学生,一般奸商都会向高价新机上转型,抓住他们追新追时尚的心理,从中谋取暴利。而对于看起来消费能力一般的学生,奸商则是会针对其选定的机型来出售翻新机或者山寨机。而对于时尚女性、成熟男性或者老年人,奸商也都有着相应的“菜单”。对于此,小宇的建议是结合上面应对转型的方法,对自己选定的机型多加了解,去了之后只谈关于这款手机的问题,既然有了了解肯定就不会缺乏自信,在“气场”上也不会输给奸商。
奸商技术活-翻新iPhone变原封买过iPhone的用户肯定都知道,全新的苹果手机在包装盒外部还有一层塑料封装膜,理论上这也算是全新机的一个标志。可在渠道商(批发商)给零售商的报价单上,针对苹果会有两种不同的报价,一个是原封的价格,另一个是后封的价格,一般后封的价格都会比原封低100-300元,有些差价甚至会更大。相信不少消费者还不了解后封机,这其实也算是奸商们习以为常的一个技术活,下面小宇就为大家简单介绍一下“后封”到底是怎么回事。
未拆封的iPhone 4S
原封机就是带有塑封包装从未拆开过的iPhone,而后封正是相对于它来说的,就是将已经拆过封的手机通过专门的塑封机进行二次封装,对于熟练的奸商来说整个操作不到一分钟就可以完成。而后封一般分为以下两种:1、非正规渠道流入内地的港版、水货机,由于为了能顺利过关,所以这些手机都已经在境外拆过封,主机、包装、配件都是分开入境的,而经销商在取得这些手机后为了能卖高价,都会将这些手机重新封装当原封机卖。2、将翻新机、回收机、二手机进行处理后配上相应的包装和配件然后进行二次塑封,之后再以全新机价格出售。
拆封后的iPhone 4S
由于整个操作并不需要太长时间,奸商完全可以在消费者等待拿机的过程中完成塑封,简单的一张塑料薄膜却可以为奸商带来更高的利润。如果后封的是全新港版或者水货机还好,眼不见也就心不烦了,可如果后封的是翻新机或者二手机的话那就亏大了。针对这一招也有一个简单的识别方法,因为全新原封机器都是在无尘无静电的车间进行封装的,封膜内的包装盒一般是不会有使用痕迹和污渍的。而后封机由于采用的是二次封装,即使再怎么清理,包装盒也不会那么完美,所以只要细心观察封膜内包装盒的新旧程度就可以看出。而且针对苹果手机,也可以通过IMEI号来查询激活时间,如果未激活过的话就可以断定为全新机。
奸商技术活-无痕开封贴除了塑封包装外,还有一部分手机是用塑料或者纸质封贴来进行封装的,就是在包装盒的开合处用一张贴纸粘住,类似封条一样的效果,一般直接撕开或者揭开的话都会留下明显的痕迹。看起来这种封装方法要比塑封膜安全一些,如果想动手脚的话就得准备一个新的包装盒和封贴,但不到万不得已,奸商们是不会采用如此“高消费”的办法,他们一般会采用“无痕开封贴”的招数,而用到的工具就是我们常见的吹风机和刀片。
吹风机
其实这一招的原理和过程也很简单,因为这种封贴大多类似于胶纸,其背面都有一层粘合剂,如果强行撕开的话包装盒上肯定会留下痕迹。这个时候将吹风机调为热风,把出风口紧贴封贴的位置,然后烘烤几分钟,在高温作用下,粘合剂就会出现融化的现象,开启就变得容易。可为了做到“无痕”就不能用指甲直接扣开,因为这样很容易让封贴产生褶皱,此时就要借助刀片,用锋刃对准粘合处轻轻往前推,直到封贴完全开启,整个过程如果熟练的话不超过5分钟就可以完成。
刀片
在将封贴打开后,可以做的事情就多了,比如将手机、配件等调包,就像售前篇提到的换电池、换内存卡等等,也可以将手机换成翻新机或者14天机,做完这些后只要再将封贴按照原来的印记粘紧就可以了。这样利润空间大小与否完全取决于奸商的良心了,毕竟消费者在看到手机包装“完好无损”时很难有戒心,即使在拆封后感觉有问题,奸商也可以通过之前索取的开箱费来赚得一部分额外利润,这招可以说是“一举两得”。
奸商技术活-克隆技术除了手工活以外,奸商也将最新科技“克隆技术”运用到其中。当然,他们克隆的并不是生物,而是与手机有关的所有外包产品,例如包装盒、说明书、封贴、IMEI标贴、电池仓标贴、螺丝易碎贴等等,可以说我们能想到的他们都能做到。
三星手机封贴(图中红框部分)
先来说一下贴纸类,一般来说就是封贴、IMEI标贴、电池仓标贴这一类。其实贴纸的生产并不困难,成本也不高,首先就是结合上面开封贴的办法将原装贴纸通过吹风机完整的弄下来,然后通过专门的打印机进行仿制打印,最后成型的就是一整张大贴纸,上面每张封贴都可以单独撕下来贴在手机盒上,一般小印刷厂或者制作名片、广告画的公司都可以做。
HTC手机封贴(图中红框部分)
而包装盒的成本相对就比较高了,一般奸商换包装有两方面考虑:一是从上游源头进货的时候,可以选择不配包装盒或者配原装、高仿包装,因为一个原装包装盒的价格也比较高,为了节省成本不少商家选择了不要包装,然后从当地单独购买高仿包装。二是大批量的翻新机或者14天机,为了方便出售都会统一印制包装盒和说明书,再配合各种标示贴就可以当做全新机出售了。其实判别包装盒的真伪也比较容易,一般高仿包装印刷都相当粗糙,不是颜色过深就是过浅,说明书大多都会有丢页或者切割不均匀的现象,如果发现这种情况就要多多注意了,有可能你看的手机就是翻新机。
奸商技术活-伪造三码合一不知从何时起,人们开始将三码合一作为全新机的一个标志,而部分消费者更是盲目甚至执着追求这种三码合一。而这也“逼迫”聪明的奸商开辟出了一条新的生财之道--伪造三码合一的手机,由于三码合一的机器要比两码合一的高不少,所以奸商们对于这种伪造乐此不疲,那真正的三码合一究竟是怎么回事?奸商们又是如何伪造的呢?
手机电池仓内IMEI标贴
包装盒后部IMEI标贴(图中红框部分)
“伪三码”这一招的关键就在于包装盒背后的IMEI标贴,因为水货虽然是手机、包装分开入境,但不会影响手机本身的IMEI,也就是说一般水货机都可以保证两码合一。这个时候要做到三码就很容易了,只要有一个包装盒,将上面的IMEI标签用吹风机弄掉,或者直接弄一个高仿的包装盒,再对照电池仓里的IMEI号重新做一张标贴,最后将做好的标贴粘在包装盒相应的位置,“三码合一”也就做出来了,这个过程几乎没有什么成本,而其中的差价和利润却很高。其实对水货来说,三码合一没有任何意义,本身就来自于非正规渠道,在国内又无法保修,过于追求也不过是花高价买一个心理安慰。只要在购买过程中验好机器,保证两码合一,确定为全新机就可以了。
奸商技术活-魔术手相信大家都在电视中看过魔术表演,那些魔术大师的高超技艺让人惊叹,他们甚至可以在你眼前将东西变走。而奸商同样要练就类似的技艺,虽然没有魔术师那样精妙,但手法之娴熟、下手之快同样让人佩服。这其中包括抠配件、换壳、换屏幕,而且这一过程完全在销售过程中实现,如果不懂行的话消费者很难发现。
手机内存卡
其实手机零售行业内对于抠配件这种事已经习以为常,由于销售利润的降低,奸商们不得不考虑从配件着手,最常见的就是将手机中的值钱配件抠走。例如消费者去店铺购买手机,大部分水货手机和一些行货手机是没有封装的,奸商就会借口“记录手机IMEI号做出库登记”,把手机拿至柜台后迅速将里面的内存卡和电池取出然后换掉,快的话也就半分钟。此时往往会有别的店员和消费者聊天以转移注意力,当配件更换完再交给消费者后他们都很难察觉到,这种情况大多出现在诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信等配有内存卡的机型。
手机电池
更绝的是一些手法熟练的奸商可以在很短的时间内将外壳更换,之前在市场中就出现过这种情况,一个消费者想购买一款黑莓9000,商家先让他看了一个展示机。消费者确定购买后商家说给消费者拿一台新机,然后带着展示机到了另外一个柜台,取了一套包装和一个全新外壳出来,将展示机的外壳拆掉,然后换上新壳,整个换壳过程不过三分钟。在对手机进行重置后,商家将换过壳的黑莓9000拿给消费者,最终出售赚取高额利润。这一招厉害就厉害在让人很难有戒心,一般消费者都会将这短短的半分钟或者几分钟忽略,所以在购买前就要对手机标配有所了解,而且购买时对于自己看的机子也要注意,避免奸商拿同样的机子来糊弄人。
奸商技术活-I9100韩版变欧版作为时下热销的双核Android智能机,I9100一直深受消费者喜爱,而奸商们肯定少不了对它下手,虽说现在该机的翻新机还不多,可却出现了另外一种情况--将韩版改为欧版。究其原因,主要是韩版I9100比欧版便宜将近500元,如果将韩版改为欧版的话就能赚取高额的利润,奸商们又是如何做的呢?而我们又该怎么辨别这种机器呢?
欧版I9100
众所周知,韩版I9100从外观来看与欧版有着几处明显区别:韩版I9100机身右上角配有一根可以抽出的天线,而欧版却没有;2、韩版后盖镜头框下方有一个白色环形LOGO,而欧版也没有;3、韩版电池仓内部标贴以韩文为主,同时IMEI号是分两行标记,而欧版电池仓内部是以英文为主,IMEI号只有一行。可这些对于奸商来说都不是问题,首先他们会将天线拆卸下来,然后把整个外壳换成欧版形式的外壳,右上方就不会有天线口了;接下来就是换一个没有LOGO的后盖;最后用上面提到过的仿制的方法将电池仓内的标贴更换为欧版样式,这样整个改装就完成了,剩下的就是配一个欧版的包装盒来出售。
韩版I9100
其实,我们不得不“佩服”奸商们的用心,可以把改装做到这个地步确实够厉害。但假的毕竟真不了,我们还是可以从一些地方来进行辨别。最简单的方法就是将后盖打开,看一下电池触点、SIM卡槽、内存卡槽的位置。韩版电池触点在左边,SIM卡槽在右边,固定的金属片可以将SIM一半覆盖,内存卡槽在SIM卡槽的下方;而欧版的电池触点是在右边,SIM卡槽也在右边,但固定的金属片只能盖住SIM卡的一部分,内存卡槽则是在左边。如果想改装这部分则会比较麻烦,成本相对较高,所以这也是目前一个比较简单的辨别办法。
奸商技术活-14天机其实奸商最爱动手脚的还是主机,毕竟手机本身才是产生利润的根本。除了韩版变欧版之外,奸商针对手机的传统招数主要有三种,先来说一下其中最难看清的一招--“14天机”。14天机大多出现在欧洲运营商定制的版本中,因为欧洲的电信公司会对客户提供一个类似手机试用的服务,即用户在14天内如发现手机存在问题可以进行退换。而这种客户退换回来的手机是不能再次出售的,所以这些机器经过打包,被一些商家回收后发到了国内。
T-Mobile定制版Sensation
之所以说这招最难看清,主要是因为14天机的成色还是比较新的,或者可以说“充新”,可毕竟是国外用户使用过的二手机,谁也不想花全新价买个二手的。既然用户将手机退还给运营商进行更换,证明这种手机出现质量问题的概率还是很大的。而这些手机流入国内大多会被商家进行清理,然后配上成套的配件及包装,最后当做全新机卖给消费者,因为是14天机,所以成本要低于全新机,如果以全新机的价格出手的话利润相对要高一些。
由于14天机成色较新,所以鉴别起来比较困难,更多的是通过细节部分,例如USB接口和充电接口,看看是否有使用痕迹、划痕。还有就是电池槽的铜片是否有插过电池的凹陷现象,另外看一下SIM卡槽和内存卡槽是否有触点磨痕。当然,这些都是一些外观上的东西,毕竟不是很准确,所以在购买时尽量不要选择这些定制版手机,以免购买到14天机。
奸商技术活-翻新机要说奸商最爱的肯定非翻新机莫属,因为这些机子都已经换了全新外壳,所以它更容易蒙混过关,毕竟翻新机还是以本品牌的东西为基础。尤其是主板,大多翻新机的主板都是从一些回收回来的二手机上拆下来的,但至少还是原厂的东西,不过除此之外的其他部分,如屏幕、配件就不好说了。一般来说,由于翻新机更换了外壳和按键,并且大多采用高仿配件,成本相对较低。
虽然翻新机从外观看起来还是比较新的,但是主板却是二手的旧主板,至于这个用于翻新的主板到底用过多久、是否修过、到底有没有问题谁也不知道,但毕竟电器元件都是有使用寿命的,用过很长时间的主板很难保证质量。在购买翻新机之后,或许短时间没什么问题,但是很可能不到半年就会出现黑屏,自动重启等现象。像2010年热销的HTC Desire和三星I9000,现在市面上已经都是翻新机了。
鉴别翻新机主要是从三个方面着手:1、看手机上市的情况,一般手机上市一年的话就会出现翻新机,因为厂商会在这个时候推出升级产品,老款就会停产,这时翻新机出现也就在所难免了。2、看手机的外观和细节,由于翻新机采用了高仿外壳,所以在手感方面较原装壳要差不少,高仿壳摸起来一般会比较粗糙。还有就是屏幕与边框的衔接处,翻新机大多是手工组装,再加上高仿壳尺寸并不那么合适,所以会在这个地方留有很大的缝隙,细节处也会有不少毛边。再有就是打开后盖闻一下电池仓里的味道,如果有浓重的化学原料或者胶水的味道就很有可能是翻新机。3、查出厂日期,HTC、三星、摩托罗拉等品牌都支持在线查询出厂日期,通过输入IMEI等编号就可以查到这些信息,如果生产日期与你的购买日期相差不超过两个月的话一般不会是翻新机。
奸商技术活-山寨机相比而言,14天机和翻新机至少还是以原厂组件为主体,而山寨机就是完完全全的冒牌货。它也可以被称为高仿机,从整体来看就是根据一比一的比例模仿原装机的外观,包括按键的大小和位置。在界面上最多只能做到UI类似于原装机,甚至有些低端山寨机连界面也不模仿,仅仅外观相似。一般来说最容易被山寨的就是热门机型,例如苹果iPhone 4。
高仿iPhone 4(外观及界面双重模仿)
山寨机坑爹的地方就在于它没有一个部件采用原厂的东西,整个手机无论从做工还是质量都十分粗糙,由于这些手机大多是小工厂或者小作坊生产的,无论电池还是主板安全性都不高。部分奸商利用山寨机的高仿性来蒙骗不了解手机的消费者,其中的利润甚至可以达到翻新机的几倍,不少小白用户或者上了年纪的老人最容易被骗。当然,也有通过掉包来坑人的,但结果都是一样。
高仿iPhone 4(仅外观相似)
其实“山寨机”这招很容易破解,只要在购买前对手机的系统、界面、参数多加了解,最好是看一些开箱和评测视频,这样可以更直观的了解一款手机。另外,山寨机做工相对粗糙,从外观和手感上也很容易辨别。
奸商技术活-假配件作为奸商,肯定不会放过任何一个可以赚钱的机会,而配件也是他们的一条生财之道。由于现在的智能手机大多比较耗电,所以很多朋友在买完手机后都会再买一块电池,这个时候大多数奸商都会向消费者推荐购买原电,因为原电价格相对较高,如果在这上面动手脚的话利润空间也比较大。再有就是内存卡,虽然仅仅是一个不大的小卡,但里面也有很多的门道,如果不注意,就很容易上当受骗。
HTC手机电池
拿HTC手机电池来说,一般原装电池价格都在120元左右,而一块高仿电池的价格也就三五十块钱,甚至有些低仿电池都不到30元。这样的差价对奸商的吸引力可想而知,所以他们会用最差的仿电当做原电卖,最终导致的结果就是手机待机时间也就短短的几个小时,如果消费者找回来商家就会以配件不保修的名义拒绝退换。而内存卡的猫腻则主要体现在三个方面:1、水卡冒充行卡;2、通过技术手段将低容量的卡伪装为高容量卡。3、山寨的假卡冒充品牌真卡。
金士顿内存卡
对于电池和内存卡的鉴别最重要的就是细心,先说电池,从外观上来看,原装电池外皮的字体比较清晰且没有毛边,一些字符会采用特殊的语言或者书写方式(例如使用俄文字母)。还有就是图案,原电上面的图案一般真实感较强,不会有重影现象。再有就是手感,一般原电会略重于仿电,感觉整个电池的材料比较均匀,垂直掉落在桌面会有一定的弹性,电池外皮手感有些近似磨砂的感觉。而仿电相对较轻,材料质感有点像硬塑料,垂直掉落在桌面响声比较脆,一般不会弹起,而且电池表皮会比较光滑。内存卡则需要通过专业软件来测试,这些软件既有可以在手机上安装的,也有在电脑上安装的,主要就是对内存卡的容量、读写速度进行测试。当然,如果是品牌内存卡的话还可以通过拨打客服电话来查询,内存卡上也会有相应编码。
结束语:文至于此,相信大家对于在购买过程中奸商惯用的伎俩已经有了一个大致的了解。细细看来这些骗术也并不高明,其原理也很简单,只要在购买时认真细心就可以将其逐一破解。但古话说得好“道高一尺,魔高一丈”,你今天想到了破解的办法,奸商第二天又会有新的招数,他们之所以可以屡屡得手,根本原因就是善于抓住消费者贪便宜的心理,还有就是大家在购机前的准备并不充足。想避免被奸商坑骗,除了掌握必要的技巧外,最重要的还是要细心,有耐心,注意购机过程中的一些细节,同时也要注意商家的表情和动作,一般把握好这些就不会有什么问题了。希望本文可以给各位读者提供一些参考,也希望大家都可以购买到优质的手机。