在推出信用卡微信客服后的短短80多天，招商银行再度宣布升级了微信平台，推出了全新概念的首家“微信银行”。“微信银行”的服务范围从单一信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的全客群综合服务平台。
目前，国内商业银行的IT技术正经历着“跳跃式的进化”。今年3月末，招行正式推出信用卡微信客服，这是银行借助移动互联渠道展开服务的创新之举。据悉，到目前为止已经有超过100万客户绑定了招行信用卡的微信客服平台。
数据显示，数据流量占主导的时代已经开始，类微信的产品正在分流短信。招行相关负责人表示，鉴于微信具备信息表现形式丰富、拓展性好、延展性好等特点，同时可支持视频通话等创新功能，微信将会为银行客服带来更广阔的发展空间。
