印象笔记在邮件中进一步指出该问题是由一个严重的bug所导致,笔记中的图像和其它附件会有潜在丢失的可能,但文本不会受影响。
印象笔记称,目前只有9月发布的Mac版印象笔记应用会出现这样的问题。当用户快速浏览大段文字时,会导致图像和附件在没有提示的情况下删除。印象笔记建议用户立刻升级Mac版应用,避免数据丢失。对于已经丢失数据的用户,印象笔记表示会尽力尝试恢复数据,但一些附件不能自动恢复。
丢失的附件或许可以通过高级版的笔记历史功能来访问,所以为了补偿用户的损失,印象笔记将会向受影响的用户提供一年免费的印象笔记高级服务。
目前在10月2日推出的6.9.1或更新版本的印象笔记似乎已经解决了问题,Mac用户的数据不会再丢失。需要指出的是,版本 6.9.0的应用确认会导致用户数据丢失,其中包括从印象笔记官网下载的版本以及从Mac App Store下载的版本。
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