若您在使用 iPhone 手机时突然出现 App 应用停止响应、无法打开或意外关闭等状况。遇到这种状况的原因多种多样，下面的步骤方法可能会解决您的问题。按照下面每一个步骤来进行操作，直到出现 App 恢复正常就可以停止下一步的操作了。
方法/步骤
验证 IOS 要求
确保app与iPhone软件兼容，如查看App Store的要求。通过“设置 -> 通用 -> 关于”来检查您的IOS版本。如果app需要的 IOS版本比您正在使用的版本高，请更新iPhone上的 IOS。
结束进程
如果只有一个app停止响应或者在启动时异常关闭，请尝试以下操作：
1.返回主屏幕，然后点按两次主屏幕按钮；
2.按住该app图标，当它开始晃动时点击红色的“-”状图标将其关闭；
3.连按主屏幕按钮并再次尝试打开该 app。
更新 app
打开App Store，并按下“更新”查看是否有此软件的更新。如有可用的更新，请选择更新软件。iPhone 随即将下载并安装 app更新。系统提示时，输入您的iTunes Store 帐户信息。iPhone 随即将下载并安装 app 更新。
重启手机
要重新启动iPhone，请先按住“睡眠/唤醒”按钮直到出现红色滑块以关闭iPhone。用手指滑动滑块，稍后iPhone就会关闭。接下来，请按住“睡眠/唤醒”按钮直到出现Apple标志以打开iPhone。
删除 app
如果特定app出现问题，请尝试从iPhone中删除此app。要避免丢失任何app 数据，请先备份您的信息。触摸并按住主屏幕上的任何app图标，直到图标开始晃动。轻按要删除的app边角处的“x”。系统可能会提示您评价该app。轻按“删除”，以从 iPhone中删除此app及其所有的数据。点按主屏幕按钮可取消或停止删除app。继续执行下一步骤可重新安装该app。
重新安装app
从iPhone中删除app后，请使用下列步骤来重新安装。在iPhone上打开App Store，并找到要重新安装的app。如果您之前购买了此app，请轻按“已购”快速查找，然后轻按“安装”按扭。系统提示时，输入您的iTunes Store 帐户信息。安装app 后，检查问题是否已经解决。
