对于小米而言，当前最重要的业务无疑是小米手机，但对于一个精于软件的创始人、一家以软件为专长的公司，进军硬件领域绝非是一件容易的事。尽管Android完整的产业生态链，让小米在设计硬件方面并没遇到太大挑战，从开始研发到小米手机发布仅用了不足一年时间，但之前缺乏积淀，还是让小米遇到了很大的挑战。
质量问题仍需引起小米更多重视
在手机硬件领域，质量、稳定性往往会成为决定产品成败的根本。一个软件可以推出测试版、Beta版，通过升级来解决潜在的问题，但硬件则不能（小米甚至已经尝试过这种模式，发售工程测试版的产品，但结果却是各种被放大的“门”）。对于产品品质的认识，将是小米在未来需要更加重视的问题。
在对质量加以足够重视的情况下，小米也必须尽快建立更为完善的售后服务系统。对于一家新兴的厂商，像传统品牌那样做到覆盖很基层行政区划的售后体系或许很难，但小米可以在大中型城市增加服务网点的同时，借助电商物流渠道，以及更多的合作模式来扩充其售后途径。雷军曾表示，获得的第二轮融资中有至少2亿元将用来打造售后服务体系，希望这并非是一句空谈。
小米的售后服务体系也亟待完善
当然，对于一直呈现“供不应求”局面的小米来说，似乎也应该继续提高产能。这方面，小米或许有控制产能降低风险的考虑，但如果想要在市场占有率方面有进一步突破，更为了消费者的利益考虑（避免付了款却无法拿到货），小米都应该扩充代工厂生。
