期望重新构建二手生态
“我们认为灰色市场不是正当的二手机生意生态,我们可以做得更好,特别是对最终用户的权益保障。”胡国辉告诉记者。
3月31日,富士康宣布与苹果携手在中国市场开展“以旧换新”业务。不止如此,双方的合作范围正在扩大,爱锋派将承担对旧iPhone的回收、检修和重新打包出售。与灰色市场冒充新品不同,胡国辉强调其将告诉消费者购买的是二手产品,并提供1年内保修承诺。
目前来看,回收的渠道仅限于苹果官方渠道。未来可能扩展到其他的渠道,如电信运营商和传统线下渠道。不过,爱锋派只会回收用户使用过的二手产品,并不会参与旧款新品的回收。
接下来,苹果的官方网站会提供一个入口,用户会跳转至爱锋派所提供的初步评估系统,用户对新旧程度等一系列问题的选择会最终生成一个回收价格,而价格会在一定时间内随市场变化作出调整。当然,用户也可以通过苹果线下直营店完成这样的操作。
符合回收规则的产品将通过直营店回收和快递的方式,经过顺丰快递的渠道,汇集到富士康郑州的工厂。这通常只需要24小时,随后这些iPhone将被进行数据清除、产品检测,以确定需要进行哪些修补。不过,在最终打包上市前,他们将被停滞7天,而用户可以在这期间选择停止交易并索回产品。
对于其中采用的维修元器件,胡国辉表示,富士康已与苹果沟通,其会从正规渠道购买,并拥有一定的存量。这是富士康与灰色市场最大的差别。在完成上述一系列程序后,产品将通过富士康自有渠道飞虎乐购和富连网进行出售。接下来的一周内,淘宝店也将上线,选择后者是因为天猫不允许销售二手商品。
野心之下:风险与利益互博
“这是一个只有C2C,而没有B2C的市场。”
“市场很大,我们很急。”
“二手市场机会越来越多,规模将以千万起跳。”
“这个项目郭总(指富士康董事长郭台铭)亲自拍板。”
在接受记者采访时,胡国辉用这样的回答强调进军二手市场的重要性,未来他希望将产品销往三到五线城市,以及那些对苹果品牌渴望但没有购买能力的用户。
为了证实这样的判断是正确的,他提供了一份来自上海某中专院校的调查结果,该校约50%的受访学生表示愿意购买翻新的苹果旧款产品。由于该业务尚未运转,上述判断难以从市场得到证实。
对目前的市场规模,胡国辉并未给出明确的回复。胡国辉告诉记者,富士康肯定会从这生意中获得盈利,但他拒绝与新品生产获得利润的多寡进行对比。
事实上,由于苹果强势要求,爱锋派出售的二手产品禁止流入现有销售渠道。因此,如何构建出全新的商业渠道,对爱锋派来说是当前急需解决的一个重要问题,也是潜在的最大风险。
此外,更多的风险来自二手商品回收粗放式标准。苹果店员人工检测的标准难以精确,导致一些商品通过外观无法检测出内部故障。以蓝牙为例,其蓝牙模块损坏的情况,可以通过替换进行维修,但是位于主板部分的功能损坏,则会导致回收品直接报废,原因是其维修成本超过销售收益。
这意味着,爱锋派必须要为回收后即报废的产品做出相应的损失预估。胡国辉拒绝透露其调研的国内市场结果。从全球市场的表现来看,这样的概率为10%左右。富士康期望帮助苹果清理中国市场的灰色地带,以获取新的市场空间,但已成为“固疾”的产业链能否被撬动,一切仍是未知数。