有公开数据显示，全国每年废弃手机约1亿部，回收率不到1%。中国再生资源回收利用协会电子废弃物回收处理分会秘书长唐爱军称，经过加工提炼，6700部废旧手机可以产生700克至1400克黄金，可以说，废旧手机是一座巨大的资源库。
消费者无手机回收意识的原因所在，中新网IT频道通过调查发现，36.8%的网友选择“回收价格过低”，23.5%的网友是因为存在个人信息泄露隐患，19.1%网友是由于回收渠道过少，认为“商家服务不到位”的网友仅占13.2%。与此不同的是来自数字100研究公司的数据，65.8%的受访者认为是“回收价格过低”，选择“回收渠道过少”的占到49.3%，认为“存个人信息泄露隐患”的占到44%。
自苹果启动“以旧换新”计划，人们才开始关注手机回收领域。尽管市面上的回收渠道并不少，多数网友仍然只认识苹果二手回收。在中新网IT频道发起的调查中发现，近三成网友只知道苹果“以旧换新”计划，知晓360手机回收、京东手机回收、鲁大师手机回收的网友分别为7%、9.9%、5.6%，其他手机渠道知晓人数更是少的可怜。另外，在数字100研究公司的数据显示，超六成网友了解苹果“以旧换新”，37.9%的网友认识360手机回收，12.2%的网友知晓乐回收。
其实，废旧手机如何安置，多位专家建议，最好由专业手机生产厂商直接回收，既有利于金属、塑料等材料的循环利用，也有助于保护原使用者的信息安全。
对于用户担心的个人信息泄露风险，信息专家在接受《北京青年报》采访时透露，现在只有专业的数据恢复公司才能做到，不仅要花费数千美元购买软件，而且硬件上还要购买专业的设备。数据恢复技术门槛较高，国内专业数据恢复公司很少。单纯为了普通用户恢复一点数据，高昂的投入和产出不成正比。
此外，中国手机联盟秘书长王艳辉认为，对于废旧手机的处理，一方应该促进相关企业的发展，另一方面监管也应该到位。“除了信息安全方面的监管，环境保护方面也应该考虑到。废旧手机处理也应放进《废弃电器电子产品回收处理管理条例》(以下简称《条例》)覆盖范围内。”王艳辉补充道。
