但如果有以下情况，不计算部分积分：
1、如非实名制或实名信息不规范的客户不计算消费积分；
2、网龄半年内全品牌客户不计算消费积分；
3、行业卡、数据卡、无线座机等产品不计算消费积分和促销回馈积分；
4、内部公务机、劳务机不计算促销回馈积分，报销话费部分不计算消费积分，业务测试号码不计算消费积分和促销回馈积分；
5、不符合常规市场特性的特殊低值号码，包含但不限于合作渠道违规养卡的号码，不计算消费积分和促销回馈积分。
大部分市民选择兑换话费
一般来说，累积一年下来的手机消费积分数较大，可以兑换的话费或者礼品也更多。但从2007年1月开始，总消费积分达到起兑标准后才拥有兑换资格，而起兑标准为500积分。但是积分并非无限期的累积，该负责人解释，2015年之前产生的积分暂不清零。2015年后新产生的积分，采用两年滚动清零规则，比如，2015年生成的积分，有效期至2016年12月31日；2016年生成的积分，有效期至2017年12月31日。
该负责人表示，市民如需兑换，可以通过短信发送礼品号到10658999端口兑换；或登录中国移动积分商城官网兑换积分商城的礼品；也可以到移动服务厅兑换。而目前大部分中国移动客户兑换的是话费。
中移动提醒
没有手机消费积分兑换现金活动
手机消费积分的兑换固然可以带来一些福利，但各位市民也需要留意，最近有短信声称用户积分达到一定数额，可按照短信中的链接网址兑换现金。由于短信是来自10086的，所以好多市民都信以为真。记者向清远移动了解到，目前没有手机消费积分兑换现金的活动。
这种短信中还附带了一个领取网址，虽然登录网址是中国移动的网站，但兑换现金需要按照提示输入自己的姓名、银行卡号、身份证号、银行预留手机号码等个人信息。
提醒各位收到此类信息的市民要留意，在收到类似短信时，即便发件人是10086或者10010等常规客服，也不要轻易相信，更不要随意打开链接地址。如遇需要打开陌生网址或者下载软件的情况，要及时拨打官方客服电话进行咨询确认，以免造成不必要的损失。
另外，通过咨询客服了解到，积分兑换只需要输入手机号码及服务密码即可，中国移动在任何情况下，都不会向客户索取身份证号码及银行卡密码。
