智能手机已经成为当下最普及的终端设备,紧随海量设备、海量用户而来的就是各种维修问题!
3月14日,“315中国手机维修年度大数据”网络发布会召开,并发布基于天极网与搜索引擎合作的维修产品千万级大数据,以及国内领先的数码维修O2O品牌“极客修”150万+用户的保外维修量的《3.15中国手机售后服务大数据报告》(下文简称:报告),带来了大量手机维修相关的干货!报告为我们解开了很多“手机维修谜题”,比如维修设备中哪个品牌手机占比最高?哪个品牌保外维修成本最高?当然还有手机热门售后问题TOP5,一起来看一下吧!
No.1:屏幕问题
在统计的数据中,屏幕问题占据维修设备总量的46.83%,位列榜首!报告数据显示苹果、华为、小米、三星为售后维修最多的四个品牌,其中苹果因屏幕问题送修设备达43.80%,华为为80.66%,小米为66.81%,三星为53.12%。
No.2:电池电源
电池电源相关问题占据维修设备总量的33.13%,其中最值得关注的就是苹果,在维修的苹果手机中,电源电池问题占比达到35.86%,是所有品牌中最高的。
长期以来苹果手机电池都是用户“吐槽”的焦点,尤其是“降频门”事件后,用户更换iPhone电池的需求日益迫切!
No.3:内存升级
助力内存升级以3.94%的占比成为第三大热门问题的元凶仍旧是苹果,在维修的iPhone中内存升级占比也排在第三位,达到4.58%!