前文提到了并解释了用户自定义客制化快捷键，在这里向大家说明一下。华硕T20拥有3个用户自定义客制化快捷键。分别设在屏幕的下方，与物理按键整齐排列，一一对应。经过笔者的使用，用户自定义客制化快捷键有着个性化的体验，非常具有实用性，但是由于触屏手机都具有滑的操作手势，笔者经常下拉通知栏的时候由于滑的距离较大而产生误按。
用户自定义客制化快捷键默认的三个键从左到右分别为调频收音机，手机电视以及音乐随身听，而且用户自定义客制化快捷键按键带有振动反馈的功能。通过用户自定义客制化快捷键，用户可以根据自己的使用需求而更换相应的应用软件，从而提高了功能选择的效率。
OMS2.5系统：OMS2.5版本经过中国移动的改进升级已经较之前2.0版本有了很大的提升。不仅全面兼容Android 2.2的应用程序，在性能速度也快了很多。同时它还支持Flash 10，让浏览器能力速度有较大提升。最值得一提的是，这一系统全面支持最新版本的移动业务规范。华硕T20虽然身为OPhone，但也是不折不扣的一款伪Android系统的智能手机。笔者安装了掌上应用汇来测试软件的兼容性，结果非常不错。基本可以安装使用。
在娱乐方面，华硕T20内置了中国移动的音乐随身听。播放器的UI比较简约，功能比较单一，除了基本具备的播放器功能外，还带有歌词显示，不过没有内置均衡器等高级设置实为遗憾。此外，音乐随身听还可以播放本地或者网络上的歌曲，播放网络上的歌曲需要消耗较多流量。
华硕T20配备了CMMB硬件解决方案，通过手机电视，我们可以观看免费的CCTV新闻频道以及本地的一个免费频道。经过笔者的试用，在不打开内置的天线信号基本为一格左右，伸展CMMB内置的天线信号接收增强明显。在走动的情况下，手机电视对信号接收也非常流畅。
在集成了相当数量的中国移动增值业务中，笔者发现了一个名为ASUS扩展包软件，顾名思义，就是为用户搜集内存卡里面的应用软件，然后集合在一起让用户选择安装与否。这个软件为华硕自带特色软件。
华硕T20作为一款搭载OMS2.5系统的智能手机，内置的软件大多为中国移动的内置服务，但在笔者经过多款软件以及游戏测试，兼容性非常良好，稳定性表现也不错。软件方面可以利用Android的资源自行扩展。
