行水iPhone保修政策
关键词:行货与港版支持售后、普通水货无售后
苹果iPhone 4(暂以iPhone 4举例说明)行货分为两种销售模式,其一是以北京、上海官方旗舰店销售的裸机产品,其二是以中国联通销售的合约版iPhone 4。下面我们来了解下行货iPhone 4的保修政策。
以上两种销售方式售出的iPhone 4都可享受自购买之日起90天内的免费技术支持和12个月的免费保修服务。不过保修却分为两大类,一类是人为因素对手机造成的损害,比如手机进水、屏幕破碎等;另外一类是非人为因素损害,比如屏幕老化、Home键失灵等等,这种情况下可到官方旗舰店免费维修或更换新机。
至于市面上泛滥的水货iPhone 4,想要保修就难上加难了,像加拿大版、美版、韩版手机在国内都不能享受官方质保,毕竟这些产品是通过非法途径进入国内的。但是有必要提醒大家的是,港版iPhone 4在国内是可以享受保修的,保修地点只能在官方旗舰店。售后流程是这样的:首先用户需要拨打官方客服告知手机序列号并领取档案号,然后凭该档案号与北京或上海旗舰店处进行预约,然后到店内进行保修。
以上是有关苹果iPhone 4的一些售后问题,想必这样的政策也同样适用于即将上市的新品iPhone 4S上,近期打算入手的朋友可以了解一下。