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3533手机世界 
2005-1-13 本人于04年11月初以近四千元的价格购得此机，并又花了五百多元买回对应此机的一款摩托罗拉HS820的蓝牙耳机。将曾经梦寐以求的机器终于拿到手，好了，麻烦也就从此开始。本人电话不多，通常将蓝牙与手机联接待机使用。第三天，有朋友打入电话，本人使用蓝牙耳机接听，刚按下接听键，好嘛！手机竟发出“嗡、嗡”声，莫名奇妙地死机了，播开手机盖，所有键全部失灵，黑屏，出现一类似WINDOWS的一窗口，上面最前边打着一个红色差号，后面写着“内部出现致命错误，请重启”，然后错误代码一堆，看不懂。头大！几千元的东西只使用了三天。本以为可能遇巧吧，兴许以后会没事的，可好，用了一星期同样故障的死机出现了四次，其根本无法正常使用。
本人只得请教全质量客服，技术员说没听说过这种故障，也许是存的东西太多吧！带着饶幸心理我将手机拿回家，将储存的3000K的图片、铃声全部删除掉，为防意外，又将电话本全部删掉继续使用。第二天一早接到一个电话，接听，同样死机！本人狂恼，立刻带上保修卡、发票找到售后服务，客服说可以换机，但要返省开换机单，时间为两周左右。这样也好！
十五天过后，本人取机，测机单竟写着故障未现，怎么会？摩托罗拉客服人员说他们也没办法，难道真的遇巧？本人只得把机器取回，回想一次次的死机，难道是蓝牙耳机？本人找到销售商，经协调没有换机单没办法换机，但如真是蓝牙耳机引死，耳机可以倒是可以换个新的。
本以为问题已解决，松了口气。用蓝牙耳机与手机待机连接，取机的第二天上午，有来电，本人手中忙于事情，顺手抓起蓝牙耳机，按下接听键，可好，又一次同样毛病！如是蓝牙耳机的问题，可这是刚换的新的啊，不会！这次本人没直截拔电池关机，以飞快速度跑到售后服务，经理和技术员刚好也在，见到情况后都很惊慌，因为此时机器已滚烫。手机又一次住院了，摩托罗拉客服答应再一次返测试中心测机，时间还是两周左右。
等待这两星期的时间真漫长啊，这期间本人登入摩托罗拉官方网站很多次，对网站什么质量服务部、什么软件工程部（已记不太清了，反正好像是接受质量问题解释的地方）发了电子邮件不只四五封；打800电话也不下三四个，服务很好，就是解决不了实际问题，还留下我的联系方式。本以为会有答复的，真郁闷，至今也没有！
12月初，售后服务来电话，说机器还是没有开换机单，换不了！头这次不大了，因为本人早已没了脾气。那怎么办？只要能用就行，修吧！客服小姐回复，修，很长时间，不能确定期限。最后本人找到那里的经理好话说了一大堆，最后经理终于答应：想办法直截给厂联系换机吧。谢天谢地！~
接下来的时间更是漫长了，三个星期，直到05年1月7日终于机器换来了。机器在摩托罗拉售后服务待了五十多天，终于换回来了，虽然此时此款机器已降价六百元左右，但此时心里比买机时还兴奋。见到机器，的确是新机，不过发票不能退回，已随旧机回了厂，无所谓，只要机器能用就成。谢字说了一大堆，高兴！
更没料想到至今天1月11日，此机器出现同样情况死机一次，蓝牙耳机待机接听死机五次，老天，还讲不讲理，比上个机器还狠！本人不好意思再去摩托罗拉售后服务了，我知道也怕了，就是去，问题还是一时半会解决不了。
本人找了几位懂手机的朋友谈论得推以下结论：
1、可能机器CPU低，有时会给处理速度造成过大压力！例如，高端机V880与下一档次摩托罗拉E610机器，在运行同一个文件，例如JAVA或GIF时，明显速度比E610低下。（推测率20%）
2、可能内存储量有限，很多死机类似造成！可为什么不能存6M的文件，偏设计为6M的储存空间？但本人清空所有文件依然死机。（推测率10%）
3、来电铃声、图片识别时有时也会造成死机！因为有时会遇到文件一时无法读取。但本人使用这两个机器，并没使用到图片识别，铃声也只下载了五六个，读取很正常。（推测率8%）
4、软件版本有BUG！但本人使用的这两个机器，软件全部是最新25版，已改版几次了，应该不会有太大失误。（推测率25%）
5、摩托罗拉HS820的蓝牙耳机造成！死机情况十有八、九次是用耳机接听时死机的，可我基本没用过单机待机，购机时主要就是看中蓝牙，工作原因耳机随身带，方便！并且单机待机接听好像也曾死过机，可能性也不太大，并且耳机曾更换过一次，故障依然存在。而且同一厂商生产的产品应该不会有太大的兼容问题。（推测率10%）
6、HS820耳机在长时间待机中与手机连接不稳定！好像也不太可能，播电话连接很好，可为什么待机时间一长，耳机接听就死机？（推测率25%）
7、机器质量的确不过关！太悬了吧，这么大的厂商，两个坏机同时被我遇上，这情况好像不存在。（推测率2%）
此时，我个人也无能为力，看来摩托罗拉售后服务也已尽到了力，没办法，认吧！朋友们是不是也曾遇到过此机同样情况，请来信sdlc-baiwei@163.com共同讨论解决，找出故障原因，望摩托罗拉公司同样对此问题得以重视解决，同时也强烈申请V880手机软件升级，以更正软件运行速度慢、HS820耳机长时间待机不稳定等情况。有这样的产品在市场，这是自己砸自己的品牌和信誉，或许摩托罗拉对于我一个消费者已不会在乎，但如将失去整个消费群体和质量信誉，后果将不堪设想。
