我的K686终于出问题了，我今天上午试了一下安全设置里的话机锁，设成了自动锁定，然后又修改了手机密码，接着又清除了用户数据，结果可想而知，存在手机里的相片、录象，电话号码，短信全都没有了，这是正常的，是俺自己手误删的嘛，可接下来的事就不正常了。清除用户数据后，手机重启，一切又回到了初始设置，俺又开始重设闹钟、铃声、待机图片、重新存入号码。花了俺好长时间，终于搞好了，俺是把开、关机声音关闭的。可当俺关机再开机时，开机声音却响了起来，开始有点感觉不对头了，接着出现的待机画面又回到了初试设置时的样子，电话本里的号码也都不见了，再看我设的闹钟也没有了，就连密码都回到了出厂设置。总之一句话，只要重新开机，一切都要重设定。我开始想办法了，再次用了清除用户数据，不行，又试试恢复出厂设定，不行。现在使用清除用户数据只能删了电话和短信以及一些设置，但相片和录象还在，这和我第一次用清除用户数据的结果是不一样的。怎么办？很显然是软件的问题。我的版本是1.40的。下午就把机器送到了客服，客服的回答是令我想不到的，他们也说是软件的问题，但他们说他们现在手头没有更新的版本，省级的不给他们。只有他们送到省会去升级，我kao ，这也能叫是客服吗？档次也太低了吧，省级的客服也太不拿市级的个劲了吧。（我原来用的是dbtel的，在本市升过3次级）。我问他们要多长时间，回答是10多天，那个晕呀，那个ft呀！还不如我自己去省会升呢。

    现在想问问各位大虾，你们有没有遇到这种一开机就恢复到出厂设置的情况？除了升级外还有什么好办法没有呢？

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