科健的客服：

你好，

    我买的是K686，一个月的时间就有问题，具体什么问题我在这就不多说了，如果你们常去K686的论坛的话，自己也能明白。

    我拿着手机去市客服，他们说是软件问题，要升级，但他们没升级软件，要拿到合肥升级，我问要多长时间，回答是最少20天，我晕，（我认识的一个K686的用户手机送去2个月了，还没送回来。怕了。）合肥离我所在的城市坐车也就2个小时的时间。我又打电话给合肥的客服，电话没人接。我又打800问，800告诉我合肥的电话换了，既然换了为什么不在小册子上改过来呢？是还没来及吗？知道了合肥的电话后，打过去，说能修，但不一定是升级，是把软件重做一下，我的疑问又来了，不是升级的话，能保证这样的问题不再出现吗？问题的出现不正是说明了现在的系统有漏洞吗？我现在的版本是1.40，至于合肥那的什么版本我只有这个周六去了才知道，（现在最高版本好象的1.44吧？）

    在3包期内是应该享有免费维修的（包括升级），可现在用户所在地客服没有升级软件，这就是说要么用户耽误时间，要么就是用户自己贴路费去有升级软件的地方升级。（而且还不一定是升级，可能只是重做。）请问，你们觉得自己的售后服务怎么样呢？

    下面咱们不说维修的事了，因为这维修的事也算是有着落了。说点别的。

    目前K686的数据线真是难买，市客服没有，省客服也没有。（据我所知北斗手机网有，但也是大显d7010的。）难道真要我们去买大显d7010的用吗？你们觉得自己的面子上挂的住吗？

    买了一个手机，结果出了这么多不方面，这能怪谁呢？哦，怪我，明知道各大论坛上都说国产手机售后问题多，自己就是不听，非要支持国货，是我错了吗？可我也用过别的国产手机呀，人家的售后服务怎么能做到位的呢？（我的上一部国产手机在本市升了3次级，真是立等可取。）

    罗嗦了这么多，我什么意思你们也明白了，自己看着办吧，希望你们能对用户负责（包括现在的和将来的），别让用户太麻烦。

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