据市场调研与咨询机构M e ta集团近期的一项调查显示，从许多公司用户的WAP电话使用情况来看，具备数据传输、W eb浏览等数据服务功能的WAP电话产品，大多仅被用于普通语音通信，与普通移动电话的应用范围几乎毫无二致，WAP电话的数据服务在这些用户手中基本形同虚设。

　　在这家市场调研与咨询机构近期对WAP电话用户数量在50到100之间的公司的调查中发现，在被调查的公司中，有80％到90％左右的公司用户均已相继注销了WAP电话的数据服务功能，而仅将这部分WAP电话单纯作为进行语音通信的普通电话使用。

　　分析家认为，通过WAP电话接收信息的操作过于复杂、体现不出应有的优势是众多公司用户放弃WAP电话数据服务的重要原因。如若用户需耗时五分钟以上才能通过WAP电话查询到某家公司股票的相关交易信息，那么对用户而言，还不如干脆打电话咨询证券商来得便捷。

　　一位WAP电话用户也称，目前WAP电话掀起的最初热潮已过去，人们开始更为实际地看待WAP电话的数据服务功能。一位网站设计人员称，与去年刚刚购买了诺基亚7110 WAP电话时相比，目前他使用WAP服务的频度已减少到了一半左右。不过他也表示，他并不会终止WAP数据服务的使用。他称，“目前WAP站点数量已相当可观，WAP用户坐在机场候机楼等待登机时，可以方便地通过WAP电话查询天气或新闻信息，因此WAP电话仍不失为一种有用的辅助工具，只是这种工具难以承担更为严肃的工作而已。”

　　M e ta集团的专家认为，部分公司用户放弃WAP服务是由诸多因素促成的，这其中，诸如财经及旅游类服务信息难以访问、提供的服务内容有限、网络接入速度慢、延迟时间长及用户界面单一贫乏，均在一定程度上影响了用户对这类服务的热情，因此，该专家认为，除非WAP服务的网络环境等问题能得到妥善解决，否则WAP电话将很难有用武之地，而且这方面的问题也决非部分移动电话公司的空头许诺所能解决的。

　　不过，这种局面并不会延续到下一代3G无线服务上，因为3G无线网络能提供更高的数据传输速率、更好的服务架构以及更好的产品设计。因此，目前WAP电话的尴尬处境并不会在3G电话身上重演。无线设备的成功首先应该源自于能够切实满足部分用户个性化的服务需求，而非试图提供能够满足所有用户需求的产品与服务。就目前而言，注重移动数据服务的用户将会选择带有无线M od em的掌上电脑、PDA等手持无线设备，而注重语音而非数据的用户，则会选择将数据服务作为添加功能的更为小巧的智能电话产品，这无疑将介入二者之间的WAP电话置于一极为尴尬的处境之中。

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