酷派288软件升级经历后续篇

　　看到管理员把我的软件升级经历收入的宝典，诚惶诚恐。怕给后来人带来不好的影响，这事一定得有始有终，本着实事求是的态度，跟进后续报道：

　　软件升级事件发生在3号的，回来发现N多问题，效果都不好，对于解决问题没有任何帮助。

　　4号上班，取邮件时等着无聊，把事情简单描述了一下，在288的客户关怀中编辑了投诉短信，一个半小时左右，接到来自深圳酷派总部的电话，详细了解情况，聊了有十几分钟，KF态度相当好，本着解决问题的出发点，不是推来推去推卸责任，最后，说已经与酷派驻成都的工程师取得联系，该工程师稍候会联系我。不到一个小时，一个来自成都的电话打给我，自称是酷派驻成都的工程师，姓朱(以下称为朱工)，说明已经接到总部反映的情况，直接与我协商解决办法，态度仍然是相当好，提出两个解决方案，1、他刚刚收到正式版的v3.18软件，我随时有空随时找他，他亲自为我升级；2、由于在换机期内，我备齐三包证明，免费调换新机。我见朱工态度诚恳，便约今天（12月5日）与他见面。他又给我留了个人手机号，说他要在两个客服点间跑，来之前提前告知他，免得我走冤枉路，体贴！今天上午，确定了中午在长城电信城三楼见面，我个人倾向于升级软件的解决办法，因为对这个机器用得虽然时间不长，亦有感情，而且个人觉得硬件上的确没有什么毛病，没必要动辄换新机，况且，换给我的新机我也不敢保证一定是全新，而不是返修过的，呵。

　　中午见面，比较热情，服务中心的其它工作人员态度也大大转好，交机，升软件，一个小时才搞好，其间，我出去转了一圈，回来才知道朱工好象只升了主程序就忙其它事了，后面的工作是服务中心的其它工作人员做的，可能也导致了此次升级后，引发的新小问题。

 

　　朱工建议，c网回音可能是由硬件引起，也可能是由cdma模块bug引起，他将我的cdma模块一并升级。试用一段时间，若还有回音，可换机。

 

　　与计算机不能同步，可能是上次软件升级导致的，刷个新版本的软件试试看。

　　我接受意见，按朱工说的做了。

　　此次升级后的结果，主程序升级到061122版，cdma模块没有升级成功，中心KF人员坦诚讲，刷了好多次，也没成功。回家连接计算机，没有问题，C网通话暂时没有出现回音现象。

　　新的小问题：

　　1、今天上午刚刚暴出061122版本软件有bug，在pc工具与u盘模式切换时，重启会在“世界风”界面死机，不幸，朱工给我升级的正是这个含bug版本，不过问题不大，我要不是有意尝试，平时也不用这个功能的。这也怪不得朱工，好像无bug的061122版软件也是上午才放出，没有下到基层KF工程师手中很正常。

　　2、对KF水平仍表不满，回头请教酷派公司技术人员，对cdma模块无法升级问题原因已经查明，cdma模块升级要用专用线，不能用数据线，也不能用刷机线，这一点，KF竟毫不知情，KF工作人员用刷机线帮我刷cdma模块，刷了一个小时，没有功劳，有苦劳，仅表示一下不满罢了，不再投诉了。目前cdma模块版本还是0009，有问题再升吧。

　　总的来说，对这次升级比较满意，国产品牌能做到这样，已经很不错了，毕竟没有人家国际大厂财大气粗，在KF舍得投资。LP的三星滑盖，不到十个月，滑到底按键还不灵呢，酷派这点小问题，不算什么了，基本还是软件问题，有了升级线，自己能刷就更方便了。

　　给大家的建议，有问题直接在客户关怀中投诉，尽量与驻地的酷派工程师联系，与KF联系，还真有些靠不住。

　　现在我的软件版本是061122了，使用中发现了些小变化，有时间逐一帖出来给大家分享。