bobo_zizi 
3533手机世界 
2006-9-8 今天做了一件让大家更兴奋的事:我退机了,拿到了全额退款.8月27日我提交了名为《让大家知道我的3230只维修一次就能换到新手机的》,现在这篇是后续.
8月26日是奸商换机能我的日子,换机后,依然是常死机,特别是晚上睡觉时死机,第二天闹钟就无办响,差点害我上班迟到.6号那天,在手上玩着的手机死机,强取下电池重开机,主题模式就已经被改了,而且也无法进入主题模式改回自己喜爱的模式了.以说明书介绍的某些功能失效为理由我去了专卖店交涉,当时同意再换新机(因为新的发票是8月26号的,才12天),但专卖店刚好没有3230,开了证明我在9月6日去了专卖店受理,同意回货后都是按15天内的机换新机.那时我没有把三包表上的说明理解透彻,我当然时的理解是8-15天的机只能维修或换货,因为退货那栏是空白的,而把1月-12月的理解成是16天-12月了.直到昨晚我又把三包说明书拿出来重看,看到了1月-12月那栏的退货说明:符合换机但没有同型号机,顾客要求退货按发票的金额全部退款.我才想到那个1月-12月是指购机当天起至12月.
于是今天上午下班后拿了3230的所有配件及当时买机送礼品,直奔专卖店.到了专卖店后,我先问3230回货了没有,得到了要到明天才回货的消息,我就说"那就好,我来退货了,不想换机了".奸商不同意,说我的机是换机了的,不能退货,如果退货,就按7月20号买的机按日0.5%的折旧.我当然不同意,我说发票明明写着是8月26号买的机.我知道在那吵是没有用的.我先打了12315投诉,之后打电话了茂名日报,说我有一个很价值的新闻,说明了来由,我叫接电话的人通知记者过来,他问我到消委会投诉了没有,他只能接受消委会关于这方面的新闻的.说投诉了,但是电话录音的,他说可能现在下班了才是电话录音的,我反问消委会的电话不是12315吗?他说那是工商的.他叫我打114查号.我马上打114查了,并打了电话,消委会叫我复印发票到消委会来受理.打完这个电话后,我又打了中法院的朋友电话,说明来由,叫他带他的证件过来帮忙一下.
等到几分钟,诺基亚专卖店经理打回电话,并叫我接电话,那经理说,当时换机是已经不符合要求换机的,是在我的强烈要求下才换的,所以不能退货,只能换机.我说那发票明明写着是8月26号买的机,按三包说明,我是可以退货的.就在这时,中法院朋友打了电话给我,但马上挂机,我知道朋友到了.于是在电话里对经理说,我现在无空与你谈了,我通知的人到了,就挂了机.走出专卖店门口,朋友刚好下车,我拿出三包说明书和发票与朋友讲明了情况.朋友问我可不可以换机,我说可以,但我不想换机了,我对3230失望了,我要退货,刚好专卖店没有3230,按三包说明书我可以全额退货.
与法律打交道的人就是不同,与专卖店的人交涉没有争吵,全运用法律术语,但开始还是不同意退货,说什么我的是换机的,不能退货.我朋友问8月26号的发票是怎么回事,"法律是承认这张发票的,已经换过机了,又出现问题,讲明这款机有问题,如果知道有问题还卖给消费者那就是欺诈,我希望诺基亚对这件事慎重考虑,不要影响你诺基亚这牌子,现在消费者已经这款机失望,又符合退货,不可能再接受换机的,如果不同意退货,开受理单给我,讲明今天来受理过,今天是14天了,再过两天就过了15天期,并要写明不能退货理由."被我朋友这么一说,专卖店人员说退货要经理同意才行,现在正在与经理联系.
这时专卖店人员又对我的购机时的部件一一检查,我全部拿给他,让他检查.包括所送的礼品.检查完,另一个叫我把机给他,他要拆机检查.我知道退货有希望了.检查完毕.我问要多久才行,专卖店人员说很快,复印好发票,到收银台领取全额退款.与朋友道谢后离开了专卖店.
退货过程一共用了80分钟,写下这些,希望对大家有所帮助,绝不姑息奸商.
