小米手机7类问题解读 雷军微博专访汇总

小米手机售后如何解决?

▲小米手机仅通过网络发售

小米手机如何购买及售后服务

雷军：“米格机”预计十月初正式上市，目前计划在小米网上直接零售，小米网计划29日正式开张，接受预定。售后服务是我最关注的问题，等小米网开张后，我们会详细公布我们的售后服务方案。我们的第一目标是让我们的用户满意，不是销量。我每天都在关注大家的反馈。

@Mustyles：向@雷军 提问：为什么不提前公布下售后服务的情况呢?预定手机之前，大家是抱着对小米的喜欢以及对您的信任。我想之前做的这一切都是为了让大家全面了解小米，那么售后服务方案是不是也属于应该在预定前，客户就知道的呢?

雷军：在正式销售之前，会完整公布整个售后服务方案。这次主要是发布产品，29日小米网才正式上线，会公布所有销售和服务环节的内容

@福布斯中文网：向@雷军 提问：雷军先生您好，小米手机将完全采取网上渠道销售，这样降低了成本，但有人认为中国手机市场这样是行不通的，Google公司自己的Nexus系列手机就是通过网上销售的，不甚成功，请问您怎么看这个问题?小米会不会逐步过渡到采取线上线下相结合的销售方式?

雷军：Google没有任何电子商务经验，也没有下功夫来做这件事情。我觉得电子商务不仅仅是潮流，更是一种先进的销售模式，可以省掉所有中间利润，直接回馈用户，让用户买到便宜实惠的东西。