■回应
高德地图：用户热情超乎想象
高德方面承认确实存在兑奖验证短信收不到的问题，称因参加人数过多，造成短信通道堵塞，后已紧急抢救。“首轮兑奖设了10万张百元加油卡，用户参与的火爆程度完全超乎我们想象。”高德相关负责人称，他们可能无法保证大家在游戏中所得的油都能用完，因为网友对加油游戏的热情实在惊人。数据显示，截至2月14日中午12点，用户通过参与“春节加油”游戏累计共“撸”出超过1.5亿升汽油，高德地图在首轮兑奖中除了10万张加油卡，还有总价值达3040万的租车券被领走。
对于用户质疑，高德方面回复，首次兑换日有超过百万用户已经兑换到了礼品，2月23日12：00还将开放第二轮礼品兑换活动。高德方面承诺：“为保障用户兑换，准备了多种品类的礼品进行兑换，包括价值3000万的百元加油卡(第一轮发放10万张、第二轮发放20万张)以及价值上亿的加油现金券、租车代金券等。这些都是实打实的数目。”
■记者手记
互联网豪言撒钱谁来监管?
今年春节可谓是商家砸钱、平台吸粉、用户狂欢。有人感慨，平时掉在地上都不会捡的一毛钱，却在线上受到网友追捧，令人患得患失。有分析称，以微信为例，号称春节前后共发出5亿元现金红包，但微信活跃用户已经接近5亿人，约等于人均红包1元钱，而现实中抢得几毛钱的比比皆是，这又是否真正满足了用户?
话说得太满，宣传做得太足，对于各方都是有得有失。用户怀着大大的期盼参与活动，花费了时间和精力，浪费了感情，却落得分文没抢到或没有心仪奖品的结局。互联网平台怀着大大的野心一边拉拢商家一起撒钱，一边鼓动用户接钱，不料民众来势汹汹，一时间吸粉、绑卡用户骤增，但说好的“接钱”变“抢钱”，让用户体验急剧下降，用户留存率仍值得观察。商家怀着大大的希望，改变以往在路边、电视上吆喝的姿态，把代金券和现金红包发到真实的用户手里，但效果如何，发放目标是否精准，值得商榷。
红包、礼品难均享虽是事实，但最怕的还是宣传太甚，承诺放的“利好”却不给足，把用户当成免费宣传的工具和野蛮“抢钱”的炮灰，以至最后全民狂欢之下吹牛、虚假宣传之风盛行，这恐怕才是最坏的后果。当商家和互联网平台以“回馈用户”之名砸钱营销时，是否应该有人来监管，让大家知道谁说了大话，谁在浑水摸鱼?
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