据知情人士获悉,中国移动正在考虑“废掉”飞信,将其并入到在今年将要推出的融合通信业务中(简称RCS),目前该方案还在讨论中。飞信作为中国移动曾经辉煌过的业务,如今面对微信等互联网OTT业务的不断分食,正走向生命的尽头。
去年2月,中国移动总裁李跃发布了RCS白皮书,提出向“三个新”转型,即将现有的通话、短信、联系人转型成为新通话、新消息、新联系,李跃当时表示:“运营商将抓住用户对于通信的基本需求,构建互联网转型的优势。”
所谓新通话是基于VoLTE的通话体系,将彻底改变现有的语音系统,给用户提供更清晰、高质量、多样化的通话系统;短信、彩信的神话时代已经被即时通讯软件打破,运营商需要新的消息系统重新构建优势(类似微信);新联系将构建通信的社交体系,过去手机电话本呈现的只是电话号码之间的关系,只有电话沟通,缺少位置、头像、状态等社交信息。
从业务形态来看,中移动RCS完全包含了以“社交”为核心的飞信业务。“飞信的发展已远不如前几年,RCS是运营商避免沦为管道、转向流量经营的重要内容,所以飞信融入RCS是大势所趋。”该知情人士表示。
对于运营商来说,OTT对其传统短信和话音业务的冲击无异于釜底抽薪,在此情况下,以互联网思维谋求转型、通过自我革新以适应时代的发展和技术的进步,便成为中国移动的出路,而飞信似乎成为其变革路上的第一个“牺牲品”。
飞信的活跃度下降超20%
据一份内部数据显示,由于微信等强势竞品的冲击,手机飞信人均业务量从去年12月的42条下降至29条,零消息量用户从55%增长至83%。
用户总量虽然去年达到4亿户(用户接收到飞信用户信息自动算一户),但活跃度去年相比2013年的9000万户有所下滑,比例超过20%,手机飞信更为严重;PC飞信由于承载用户日常工作沟通需求,受冲击相对较小。
究其原因,飞信用户的社交关系链大部分转移到微信等互联网竞品,用户在飞信的停留时间和沟通需求有所减少,导致飞信日活跃用户数逐渐下降。与此同时,飞信收入下降较为明显。
该内部数据显示,2014年飞信平台口径收入9亿元,同比下降3.1亿,降幅26%。飞信收入下降主要原因是:曾占据飞信收入主体的上行短信收入同比下降2.4亿元。
除了外部的竞争压力外,飞信本身存在的问题一直是其发展的最大障碍。用运营商人士的话来讲,“‘既要守住围墙内,又要抢到围墙外’的对抗性思维和创新基因的缺乏,让中移动很难经营移动互联网的产品。”
相关资料显示,2007年面对QQ的强势发展势头,中移动推出飞信对抗QQ。凭借其PC与手机互通,短信与消息的无缝互转功能,并依托中移动庞大的网内基数,飞信发展迅速,至2011年中期飞信活跃用户数接近8270万。在国内IM软件市场,飞信曾跻身前三名。
但在飞信的运营过程中,中移动运营互联网产品的狭窄思路暴露无遗,直到2012年,飞信才开放非移动用户的注册。因为在电信运营商的固有思维以及考核机制下,中移动思考更多的是如何应对中国联通、中国电信的竞争。目前,飞信已经打通三大运营商,但不同运营商的用户使用飞信时需缴费。
让人惊讶的是,中移动今年主推的RCS延续了这样的思路,只有中移动的用户才能自动添加到新联系中,RCS跟中国电信、中国联通并不互通,这些思维恰恰与微信等竞品强调用户体验第一的思维完全背离。
此外,尽快将飞信用户资源变现的运营商商业目标,也加速了飞信的衰败。一位地方运营商人士对记者表示:“现在我们仍然有飞信的考核指标,主要考核活跃用户数,提升活跃用户数就是为了更好的收益。”
之前,中移动曾计划将飞信、飞聊两个产品合并、重构升级为融合通信产品,使其成为正面应对OTT业务竞争的主要产品。但由于把握时机滞后,加上上述思维的产品运营,飞聊发展两年不足300万用户被放弃。
那么,如果此次飞信能够并入RCS,会扭转中移动不断下滑的业务和能够应对互联网OTT的竞争吗?