智能手机服务何时才能“智能化”？
如今的手机已经进入“智能时代”，智能手机以其大屏幕、高精度，并且超薄、轻质的特点，逐渐地成为手机终端消费的主流。然而智能手机一旦出现故障，维修费用动辄数百元甚至上千元，这让不少消费者纷纷感叹：“智能手机买的起，但是真心修不起啊！”于是，智能手机服务何时才能真正“智能化”成为了很多人思考的问题。
一些手机品牌缺少正规的售后服务网点
临时的手机维修店成为人们现在无奈的选择
不过从目前来看，智能手机服务仍然是智能手机发展的最大阻碍。目前各品牌的售后服务网点问题十分严重，如小米手机目前就处于基本没有网点的状态。而相比之下，一些传统手机大佬，诸如苹果、三星、LG等手机的售后服务则更显得是“老、大、难”问题，售后电话打不通、反应时间慢等都成为困扰用户的难题。而据笔者了解，国外厂商的手机质量以及服务问题更加严重，甚至超过国内手机厂商。
智能手机服务的好坏将成为影响用户群体的重要因素
智能手机相比普通手机有着更为高昂的价格，因此消费者也希望能够享受到更为丰富的用户体验。面对智能手机带来的维修成本的上升，消费者不仅希望能够看到一个透明化的售后服务体系，还希望能够享受更为方便快捷的服务。智能手机服务要“智能化”，这对手机商可谓是一个新的挑战。但在手机产品同质化严重的时代，谁拥有更好的售后服务，无疑将是有力的竞争砝码。
