夫妻作坊和线上牌坊
中国有多少人在从事手机翻新?这个数字没人统计过,不过可以断定的是,和回收企业相比,它的量级一定很大。
最底层的就是那些手机门店,它们的二手手机大部分来自于消费者的主动上门。但出货却很少直接转手,因为再如何看重性价比的消费者也不会直奔二手手机而去。在这种矛盾的背后是个体户在售后方面的短板。
深圳有很多这样的夫妻作坊,他们的工作就是翻新手机,至于翻到多新,当然最好是新到以假乱真的水准。至于为什么这么做,自然也就是要当新机来卖。在这些手机里,价位越高,利润也就越高。行业人士告诉记者,很多市面上已经淘汰的手机经过翻新之后,在主流消费人群里也基本上没什么市场,所以这些手机最终会批量出到第三世界,或者中国的四五六级市场。
而那些高端手机,特别是苹果手机,则会在很多电商平台公开叫卖,很多抱侥幸心理的消费者也会因此上当。雷锋网了解到,在淘宝上售卖的所谓的全新苹果手机中,iPhone5s以前的机型90%是翻新的,而iPhone 5s则是新旧参半。
当然,即使师傅的手艺再如何经得起群众检验,还是有很多手机是人力不可为的。这种情况下,“拼机”就司空见惯了。两台问题手机互补一下成为一台“新手机”,或者将手机上那些完好的零部件拆下来售卖,对他们来说都是不错的选择。
要知道苹果公司从来没有售卖过原装的手机零部件,所以如果有人宣称自己的零部件是苹果原装的话,要么他是在说谎,要么他就是从这种渠道得来的。
内奸和外贼
如果说以上两种手段都是在损害消费者的利益,那现在要说的则更多是针对手机厂商,再一次,特别是苹果。
众所周知,因为某个特殊的原因,当年的央视315把苹果公司的售后服务整得灰头土脸,但行业人都知道,相对而言苹果公司的售后还是比较厚道的。根据苹果公司的售后条例,如果手机在一年之内出现不可修复的问题,只要不是人为损害,苹果就会无条件给用户换一台新手机,所以过没过保对手机来说就非常重要了。
在中国的二手手机市场,有这么一群人,他们通过各种渠道收购未过保的二手苹果手机,哪怕是人为损坏也无所谓。这些人将手机收上来以后,就会去找一个苹果内部人士,他手上有权判定送修的手机是否符合换机的条件。当然,作为一个没有职业道德的既得利益者,这样的判断是不存在选择成本可言的。
通过这一系列的运作,当手机“变废为宝”以后,这些人就会通过电商平台将手机原价出售。站在消费者的角度,其实这笔买卖是没什么损失的,损失的只是苹果留给当地售后的预算。当雷锋网记者追问爆料人此事的规模时,他表示:“现在已经产业化了。”
每个手机公司都有其正规的销售渠道,官方商城、线下门店、地区代理商等,除此以外,如果你还能在非授权的平台买到正常的手机,大抵就是这种状况。