还记得你第一次在2008年左右开始使用移动应用吗?我知道我是这么做的，我还记得，通过点击iPhone图标来发布新闻、收发电子邮件、记录购物需求和餐馆搜索的想法似乎充满革新性，但这很快就变成了新的“常态”。
当时我是一名产品经理，发现这些应用的潜在营销能力令人着迷。现在，语音助手正在为品牌与消费者互动创造新的方式，就像08年的移动应用一样。通过回顾移动领域的发展，我相信我们可以更好地预测语音的下一个发展。
以下是我认为我们在2018年可以期待的事情：
预测1：2018年将是语音发展趋势不可忽视的一年
我们将看到更多的公司投资于语音界面的开发，我预测大多数公司将专注于亚马逊的Alexa，因为它在消费者市场上的领先优势。(根据eMarketer的数据，亚马逊拥有智能音箱市场约70%的份额。)
第一代iPhone是革命性的，因为它的IOS平台为移动计算提供了新的可能性，这超出了苹果的想象。语音平台也具有类似的潜力，我们已经达到了一个临界点——亚马逊、谷歌、苹果和Facebook等公司都实现了超越相对简单的任务需求(比如音乐、播客和天气)，去创造出一个真正的生态系统。亚马逊最近公布了Alexa的订阅模式，为开发者提供了一种实现应用变现的方式。
正如我们在移动时代的鼎盛时期所看到的，多设备和平台的出现提高了参与的价格。你可能还记得，2008年左右，使移动应用开发变得更加复杂的两件事：首先，是Android操作系统(以及相对较小规模的Microsoft)作为一个竞争对手的出现，意味着品牌和应用开发者必须在多个平台上管理开发、维护和改进应用。
2010年，当苹果推出iPad时，“移动”的定义就扩大了。每种设备类型都是为不同的使用需求而设计的：用于“后端”消费的平板电脑、用于“即时”的手机，以及“介于两者之间”的微型平板电脑和混合型平板电脑/pc。
各大品牌必须回答几个棘手的问题：在IOS和Android平台上投入多少资金?我们应该开发一款平板电脑应用，还是只是重复使用我们的移动应用?这也是HTML5与原生应用争论最激烈的时刻，Facebook首席执行官马克扎克伯格曾押注HTML5，几年后又退出。而开发的最佳实践也受到了审查——我记得在这段时间里出现了许多关于用户体验和开发“效率”之间权衡的激烈讨论。
我注意到，类似的事情也发生在语音中。这个生态系统尚处于萌芽阶段，但已经迅速扩张。多个平台正在涌现，Alexa排名第一，谷歌排名第2。与此同时，设备类型正在激增。以亚马逊为例：
Echo和Echo Dot(语音)
Echo Plus(语音+智能家居中心)
Echo Show和Echo Spot(语音+显示/视频)
Echo Look(声音+相机)
Alexa的第三方应用程序(作为汽车的嵌入式功能等)
这种复杂性带来了一些挑战。品牌需要在保持一定程度的用户体验一致性的同时，找出每一款硬件的独特优势。还有一个问题是，一个品牌是否能够维护“会话库”的单一、主副本，或者需要在平台层面上指定和维护非结构化语言结构的映射，以实现特定的API命令。
