RIM是也许是人们眼中最具商务气质的智能手机。其最大的特点就是强大的电子邮件功能。当年美国911事件时，美国通信设备几乎全线瘫痪，但美国副总统切尼的手机有黑莓功能，成功地进行了无线互联，能够随时随地接收关于灾难现场的实时信息。之后在美国掀起了一阵黑莓热潮。
黑莓是目前在美国、加拿大地区相当流行的无线收发电子邮件的软件，它将软件客户端结合在移动电话、PDA及其他通信终端上，用户可以通过其无线装置来安全地访问电子邮件、企业数据、Web以及进行企业内部的语音通话。黑莓的操作系统也具有极强的信息安全性，每次开机时，系统都会做一次系统安全检查。而BlackBerry OS是Research In Motion专用的操作系统。这一操作系统具有多任务处理能力，并支持特定的输入装置，如滚轮、轨迹球、触摸板以及触摸屏等。
技术上来说，BlackBerry是一种采用双向寻呼模式的移动邮件系统，兼容现有的无线数据链路。BlackBerry开始于1998年，最初其只是一个无线电子邮件接收器挤在一起的小小的标准英文黑色键盘，看起来像是草莓表面的一粒粒种子，就起了这么一个有趣的名字。不过随着人们对手机要求的不断提升，作为正统商务机其在多媒体播放方面的功能非常孱弱以让越来越多的人开始放弃，因为手机功能的整合是大势所趋，人们不会只满足于单一的功能。
