话说智能机吸引用户,除了华丽丽的应用、人性化的UI设计,自然是“刷机”的无穷乐趣。但是,刷机不成反成“砖”的窘境,也确实着慌了部分达人。正因如此,用户和售后人员的交锋必不可少,此外还得多张心眼。为什么?因为售后点的维修部永远是“神秘部门”,外人莫入,闲人莫进,尔等只能门外静候。
刷机、乐趣与维修(图片来自互联网)
就在最近,笔者怀揣着2500元左右的某两款品牌“砖”,去了趟售后维修点。此行的“看点”,自然是一窥不同品牌的售后点,其对刷机权责问题的处理态度、处理速度、是否免费维修、是否恶意加价等用户想的见与想不见的问题。
接下来,笔者不妨还原现场,一窥不同品牌售后点的处理态度与处理方式。