系统刷到低版本不兼容 造成硬件损坏谁负责
笔者揣的二号“砖”，是一款时尚简约的智能强机，在2012年初推出，更适合女性用户使用，市面目前售价在2500元至3000元之间。
与一号“砖”情况不同，该机是从高版本系统刷到低版本时，造成部分硬件的驱动程序不能载入系统，严重需要更换主板。而售后点更换一块主板，通常在1000元以上，甚至高出很多。
当然，该机的变“砖”史并非如此简单，或者说，该机厂商也有推卸不了的责任。刷机之前必先ROOT，这属于必备常识，而恰巧，该机厂商官方指定的刷机工具，具备ROOT功能。对于用户而言，何乐而不为，“官方”至少代表了更多的安全性与稳定性，至少“不坑爹”。
至于刷机用的ROM包，既然该机官方尚未指定，便在当初选了一款热荐的版本。几十分钟之后，刷机成功。本以为可就此体验“新”系统，没想到手机屏幕出现温馨提示，告知笔者未装入手机卡，同时无手机信号显示，且在下拉通知栏里提示“只能使用紧急呼叫”。
当笔者将该机送至官方指定售后点时，售后点人员（以下化名王女士）先对该机进行一番初步检查，其间更换过数张手机卡，笔者自然也将上述情况说明一番。在尝试无效之后，王女士同样将手机送入维修室，并让笔者等待约30分钟。先期处理方式和一号“砖”售后点的李先生类似。
在等待期间，笔者向王女士强调到，刷机工具是贵手机官方指定，而且关键点在于，手机系统从高版本刷到低版本，却不能向下兼容。其实，这和在PC上从Windows 7降到Windows XP，却无法使用原PC上的部分硬件一样，显得不合逻辑。
王女士并未多说，只是强调先让维修部检查。当笔者追问，是否需要返厂维修时，王女士表示当下不能给出答复，但返厂维修也不是没有可能。而让笔者意外的是，这一等，就是2个30分钟。
能否免费原厂返修，是用户非常关心的问题
其实，二号“砖”的问题，在同机型中比较普遍，但该机厂商一直未给出正面回应，因此让用户不免心寒。本来，刷机工具是官方指定，可靠性应该没有问题，虽然RAM包并未官方指定，但同样问题尚未出现在该品牌其他机型上，这本身指向了该款机型的问题普遍性。
另一方面，如果是用户承担刷机损坏责任，甚至包括更换主板的费用，也不合理。因为“刷机”仅是对软件动手术，和硬件牵扯不上关系，更不至于去更换主板。因此手机厂商脱不了干系。
一个来小时之后，王女士告诉笔者“只能返厂修”，同时包括笔者在本文开头提到的更换主板事宜。至于笔者最关心的维修费问题，倒是出乎意料“遭遇全免”，这或许与该机的问题普遍性相关，更或者说，与该手机厂商的态度相关，虽然未出现官方声明。
王女士让笔者填写维修单据，并留下第二联让笔者保管，在15-20天之内修好后，凭维修单取回手机即可。20天之后，笔者顺利取回“活机”。
结语：刷机有风险，操作须谨慎。刷机成“砖”维修难，维修点里灰色多。针对“刷机”与“保修”这样的问题，老大难了很久，却一直未见改进亮点。就拿“厂家预置软件，用户ROOT、刷机，手机造成故障”来说，不排除强势的用户，也有不差钱的厂家，但是，免不了双方互相推诿，到头来受伤的还是用户。
对于受伤的用户，与手机厂商售后点的“黑心”不无关系，有些甚至通过维修费赚取暴利，更有用户爆出更换主板收取1800元费用的售后点；更有些售后点未经用户同意，擅自更换手机硬件，甚至换成二手货。
这其实凸显了厂商与用户的长久博弈。厂商在界定免费维修范围时，仍处在一片灰色地带，其是否界定得够细致，或者仅抱着的走一步看一步态度，能推卸就推卸，能收费就收费，全然不考虑用户利益。而对于用户自身，是否对于免费维修发出的声音太少太弱，或者仅是漠视，才纵容了手机厂家的“霸王条款”，而最终受害的还是自己。
