现在的手机行业，技术革新的进程突飞猛进，各大厂商都卯足了劲希望能够盖过竞争对手，而同时，与各种新配置与应用卖点的出现成正比的，是手机的定位和价格，高端手机在我们眼中的价位从过去的 3000元 不断往上， iPhone 4 即便贵到五六千元也仍然断货，可见和过去相比，现在我们的购机观念已经有了很大的不同。

细说热门手机遭遇的各种“门”

　　不过，产品价格是上去了，质量是否也同样升级呢？过去我们在消费时非常看重的质量问题，在手机时代好像已经被品牌、功能等卖点所取代，几千元的手机，仍然会出现不少“质量门”事件，尤其从水货市场流出来的产品，更是很容易成为被投诉的热点。那么这些事件的来龙去脉是如何，我们又应该从中总结出怎样的经验呢？这次我们就整理几款热门的手机所遭遇的“门”事件，和大家一起来看看。

机型： 苹果iPhone4
事件名： 信号门、屏幕门
影响力： ★★★★★

1.信号门

　　集万千宠爱于一身的 苹果 ，受到的关注度也比其它品牌和产品要高得多，一点点小缺点往往就会被无限放大，继而成为“全球关注”的问题。去年发布的iPhone 4就遇到了这样的情况。首先是信号门，这在开卖之后几天，就陆续有用户开始发现，如果用左手握住手机拨打电话，手机上显示的信号就会衰减，严重的甚至是丢失信号，但如果换成右手握持就不会出现，这也被戏称为“死亡之握”。这样的问题出现在美国AT&T、德国电信和英国O2的定制机上，各地的用户开始发现他们遇到的情况并不是个案，也不是运营商的问题，而是机器本身存在某些缺陷。

iPhone 4的死亡之握

iPhone 4的正确握法……（网友恶搞）

　　于是，有iPhone 4的用户就给乔布斯发邮件说明情况，乔布斯很有个人风格的“那就换种方式拿手机”的强硬回复，让这一事件迅速升级为“信号门”。随后，苹果也少见地因为所谓的质量问题，在北京时间2010年7月17日凌晨两点召开了发布会，会上乔布斯给出了解决办法：所有iPhone 4用户均可获赠手机套（Bumper），已购买手机套的用户可返款，如果有了手机套还不满意的话，可以在30天内办理iPhone 4退货。在发布会之后，信号门事件逐渐平息。

苹果为iPhone 4用户提供的免费手机套

　　事实上，信号门事件虽然在全球范围掀起风波，但iPhone 4的销售并没有受到明显影响（只有苹果的股价在当时跌了一下），它很快就成为高端用户、时尚玩家们的标配。并不是这些用户不担心信号的问题，而是iPhone 4的信号并没有那么差，一方面，信号减弱并不是iPhone 4的首创，在苹果后续的一些解释当中可以看到，同样的握持，其它品牌的重点手机信号甚至衰减得更加厉害，只是因为它们的受关注度不如iPhone 4，因而没有被“抖出来”而已。

CDMA版的iPhone 4信号方面得到了改善

　　另一方面，苹果对信号门事件也有比较完整的解决，苹果称信号衰减只是负责算法的软件错误，屏幕显示的信号格数和实际信号并不一样，这就对很多用户在看似没有信号的情况下仍然可以正常通话给出了解释，而在今年推出的CDMA版iPhone 4上也采用新的边框设计来避免信号门的出现。总之到了现在，我们已经很少听见有对iPhone 4信号问题有抱怨的声音了。

2.屏幕门

　　和信号门不同，iPhone 4的屏幕门最终没有得到妥善的解决，而是随着时间的推移被慢慢忽略了。它几乎是和信号门同时出现，同样在全球范围发生，一些用户发现自己的iPhone 4上某些区域颜色发黄（“屏幕门”也因此被戏称为“尿屏门”），但在咨询苹果售后之后，得到的答复都是“正常的色温现象”。不过，在后来苹果出货的iPhone 4上这种情况似乎越来越少，倒是最近i Pad 2在美国上市之后又爆出了类似的“黄屏”事件，看来，和屏幕做斗争会成为苹果长期的工作了。

iPhone 4的屏幕门（图片来自网络）

　　不过总的来说，iPhone 4的“信号门”和“屏幕门”主要还是出现在海外市场或者流入国内的早期美版机上，国内行货上市时间略晚，在一些环节上可能已经进行了完善，抱怨声几乎没有（恐怕抱怨得最多的就是“什么时候到货”和“价格怎么还不降”吧）。

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